返金/解約ポリシー
株式会社ネム（以下「当社」）が提供するクラウドサービス「BayCom」（以下「本サービス」）の返金および解約の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 料金と課金の仕組み
本サービスは月額 1,980円（税込）の定期購入（サブスクリプション）です。所有者アカウント単位で課金し、オペレーター数およびeBay連携アカウント数に上限はありません。お支払いはクレジットカード（Stripe社の決済システム）により、毎月自動で継続課金されます。
2. 無料トライアル
新規のお申込みには30日間の無料トライアルを付します（適用条件は申込画面の表示によります）。
- トライアル期間中に解約された場合、料金は一切発生しません。
- トライアル期間の終了日翌日に、初回分の月額料金を自動で課金します。
- 無料でのご利用を継続されたくない場合は、トライアル期間終了までに解約してください。
3. 解約について
- 本サービスは、サービス内のアカウント設定（お支払い管理）からいつでも解約できます。
- 解約手続を行うと、次回の更新以降の課金が停止します。
- 解約後も、既にお支払い済みの請求期間の末日まで本サービスをご利用いただけます。 期間の途中で機能が停止することはありません。
- 解約手続を行わない限り、契約は毎月自動更新されます。
4. 返金について
本サービスはデジタルサービスの性質上、お客様のご都合による返金は原則として承っておりません。
- 既にお支払いいただいた月額料金について、月の途中で解約された場合でも日割りでの返金は行いません（当該期間の末日までご利用いただけます）。
- 解約後に自動更新を停止することで、次回以降の課金は発生しません。
ただし、次の場合はこの限りではありません。
- 当社の責めに帰すべき事由により本サービスが長期間ご利用いただけなかった場合
- 当社のシステム上の誤りにより、二重課金など本来発生しない請求が行われた場合
- その他、法令により返金が必要と認められる場合
上記に該当すると思われる場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。個別に状況を確認のうえ対応いたします。
5. 支払いが確認できない場合
クレジットカードの有効期限切れ等により決済が失敗した場合、7日間の猶予期間を設けます。猶予期間中も本サービスをご利用いただけますが、期間内にお支払い方法の更新が確認できない場合、アカウントの利用を停止することがあります。お支払い方法はアカウント設定からいつでも更新できます。
6. 無料でご利用中のお客様
講師・関係者向けの永年無料、コンサルティング受講者向けの期間限定無料など、無料でご利用中のお客様には料金が発生しないため、本ポリシーの返金に関する条項は適用されません。期間限定無料の終了日等は、ご案内時の表示によります。
7. お問い合わせ
BayCom サポート窓口 メール：ogatadaisuke7@gmail.com
最終更新日：2026年7月24日